高密:人社服务“零+1”删繁就简惠民生

  去政府部门办事,群众最反感的就是程序多,来回跑。为最大限度方便于民,高密市推出了人社服务“零+1”改革新举措,通过整合资源,简化程序,让群众实实在在得到了实惠。

  单宝萍是高密市一家企业的人力资源主管,因为工作关系,她需要经常与人社部门打交道。前几年,为了给公司职工办理保险等各种业务,她三天两头地往人社部门跑,不知跑了多少冤枉路,但从去年以来,单宝萍逐渐感觉到,去人社部门办事程序明显减少了,有些常规业务一次就可以办好,再也不用为一点小事来回奔波了。

  高密市民 单宝萍

  以前好像是这种业务在这里办,那种业务在那里办,现在基本上一些常规业务单位的基本就是在这个窗口一下就办完了。

  高密:人社服务“零+1”删繁就简惠民生

  高密:人社服务“零+1”删繁就简惠民生

  给单宝萍和其他市民带来实惠和便利的,就是该市人社部门推行的人社服务“零+1”改革。去年以来,高密市人社局根据各级关于行风建设的一系列精神,坚持在提升优化服务中转变改进作风,本着该管的管好管到位、该放的放足放到底的原则,从与群众生产生活最紧密的事项做起,在群众反映最强烈的行风上突破,全面启动了人社服务“零+1”改革。“零”就是“零跑腿”,“1”就是“一次办”。企业和群众办理人社业务,争取不用跑腿就办好,确需跑腿的确保一次办好。

  高密市委组织部副部长、人社局局长 任光辉

  高密人社服务“零+1”改革,我们拿出的是刀刃向内、自我革命的勇气和决心,始终牢记为人民服务的宗旨,进一步简政放权、服务于民。一年多来,我们通过改革实现了优化流程和提升服务的有机统一。到目前,我们全系统341项对外服务的事项都实现了一次办好。通过变群众跑为部门跑,把麻烦留给部门,把方便让给群众。

  在推进“零+1”改革过程中,高密人社部门首先借力“信息化”,优化数字服务,“让数据多跑路,让群众少跑腿”,将“互联网+”思维贯穿行风建设始终,构建起集实体大厅、网上平台、移动终端、自助终端、咨询电话等于一体的立体化信息服务新格局。2018年4月份起,推出了“刷脸”认证养老待遇领取资格,惠及20.5万名群众。成功研发“互联网+职业培训”网络平台,打造了“线上学习+线下实操”的学习新模式。通过设计开发智慧人社微信小程序,使多项业务实现了“不见面审批”。

  高密市人力资源服务中心副主任 姜龙伟

  我们开发了“高密人社”微信小程序,将与群众息息相关的业务全部纳入其中,突破了时间、地域限制,比如,个人创业担保贷款申请、一次性创业补贴申领等业务,群众可以通过掌上办事大厅,随时随地填写提交申请材料,工作人员后台审核,实现了“不见面审批”,咱的失业保险金申领业务,目前网办率达到了百分之百。

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  同时高密人社部门还全力推行“柜员制”,将所有业务进行整合,统一设置28个综合窗口,实现了由“多口受理”到“一口办结”的转变。

  高密市人社局工作人员 张晓娜

  我们通过零加一改革优化了业务流程,精简了很多业务材料,比如说企业参保登记立户这项业务,以前我们需要企业提供四样材料,现在我们通过零加一改革只需要提供两样材料就可以,业务流程也进行了优化,以前他需要跑三个窗口才能完成参保登记立户,现在只需要叫一个号一个窗口办理,我们工作人员通过内部流转,就可以给他完成参保登记立户。

  高密市通过人社服务“零+1”改革,转变了干部职工思想观念,提高了服务效能,管住了权力任性,促进了机制建设,获得了群众好评。目前,全系统所有对外服务业务全部实现一次办好,改革以来,共精简各类申报材料55项,112项业务减少办事环节126个,每年减少群众跑腿34万次,少填表格20余万份,为促进经济社会事业发展贡献了人社力量。

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